Hari ini adalah hari Jumat yang berarti saya punya kelas rutin bersama professor pembimbing akademik saya dan teman-teman satu laboratorium. Hari ini adik kelas saya (dia masih bachelor degree) mempresentasikan tentang bagaimana ‘belief’ dari suatu produk akan mempengaruh loyalitas seorang pelanggan. Bahasan yang menarik karena menggabungkan disiplin psikologi dan juga marketing. Tapi yang membuat saya lebih tertarik lagi adalah ada teman saya orang Jepang bertanya kepada professor, “apakah belief menurut orang Jepang dan bagaimana menulis kanji nya”. Ini menarik bukan karena dia tidak tahu apa artinya kata ‘belief’ tetapi untuk orang Jepang yang sangat detail terhadap bagaimana memberikan servis terhadap suatu produk, kata ‘belief’ bisa mempunyai beberapa arti dan artinya bias diindikasikan oleh karakter kanjinya. Saya sedikit kaget kenapa teman saya bertanya bagaimana cara menulisnya. Coba bayangkan seseorang yang berumur 24 tahun masih harus bertanya kepada gurunya bagaimana me...